“特别感谢贵公司在近年来对我公司提供的帮助，特别是在今年这疫情期间，可是帮我们解决了大麻烦，真的太感谢了” 近日，枣强县瑞安物业负责人杨经理来到国网枣强县供电公司，将印有“办事认真效率高、服务热情素质好”的锦旗和一封感谢信郑重地交到该公司负责人手中。感谢供电公司想群众之所想、急群众之所急，快速为康馨小区用电制定供电方案，最大程度节约了用电成本。

       为客户提供优质服务，缩短客户办电时间，节约客户办电成本，是国网枣强县供电公司提质增效专项活动中重要一环。为响应国网公司关于提质增效活动的各项工作部署，该公司从实际出发，谋划出符合县域电力发展的一系列举措，激发枣强电力经营活力，为地方经济发展保驾护航。

         优化服务流程，提升服务效率。国网枣强县供电公司整合业扩报装全链条各专业人员，融合方案制定、设计审查、现场验收等业务，全面推行业扩联合作业模式，提升接电效率。实施项目经理、客户经理双经理制，协同解决客户对内对外接电业务需求，实现客户工程造价合理、标准规范、建设高效。高压业扩报装平均接电时间从45天缩减至32天；低压业扩报装平均接电时间缩短了0.32天，成效显著。

         今年新冠肺炎疫情期间，为方便客户办理用电业务，全面推广“网上国网”APP，使广大客户足不出户即可办理用电业务，在方便客户的同时，还为客户节约了时间。截止目前，枣强“网上国网”APP推广总数已达到8.4万户。    

         着力电能替代，发展综合能源。充分调研，宣讲双结合。2020年，国网枣强县供电公司致力打造新型能源替代模式，全方位开展能源替代工作。对辖区内市民服务中心、县中医院项目进行现场调研，并就中央空调、空气能热泵等冷暖技术对用户进行了详细讲解推广。目前，两用户与公司达到初步共识。

        政策保障，多单位协调。该公司积极与国土、发改、住建、环保等相关部门建立长效沟通机制，促请县政府出台关于《枣强县2020年电能替代工作方案》相关文件支持，为推动能源替代推广工作提供了政策保障。充分利用对接政府重大项目的契机，在相关政策制定初期提前介入，研究推动电能替代可行性，及时推广电能替代技术应用。截止目前已完成电能替代指标电量3700万千瓦时。

        推动银企联合，助力复工复产。 针对企业复工后流动资金不足、电费缴纳困难的问题，国网枣强县供电公司营销部门积极了解用户需求、积极联系当地工商银行，开展银企联合服务、支持复工复产工作，在衡水市供电公司的支持下，为企业和银行牵线搭桥，促使枣强县旭熠皮草有限公司和工商银行股份有限公司枣强支行签订购电费及原材料贷款协议，为企业发展注入新的活力。

        在抗击新冠肺炎疫情期间，及时为枣强县工业和信息化局提供工业企业用电量情况，信息数据及时准确，发挥电力数据经济晴雨表作用，助力全县企业复工复产成效斐然，得到了衡水市疫情防控指挥部的表扬肯定。

        根据习近平总书记关于国企改革发展的重要讲话及精神，国网枣强县供电公司全体员工将认真履行公司政治责任、经济责任、社会责任，用一流服务助力当地经济社会发展，为实现国网公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业发展战略目标添砖加瓦。

通讯员：尤福雷 王园园