从“跑社区”到“社区跑” 桃城区“流动办公桌”巧解群众烦心事

“我想为我家老人申请高龄补贴”“我要提个建议，可不可以设置一个低楼层的老年活动室”……4月29日下午4时许，在衡水市桃城区丽景名苑小区广场上，一张办公桌前围坐着不少居民，他们有的询问政策，有的提出建议，有的办理业务……

如何贴近群众、零距离服务群众，是社区群众工作一直探索的问题。今年4月份以来，桃城区在丽景社区率先开展了“流动办公桌”试点工作，每周二、四派遣两名网格员在辖区八个小区轮流开展“流动办公”服务，社区网格员由过去的“守”在社区，等待居民上门办事，到将办公桌搬到居民小区，在居民“家门口”开展便民服务，并与居民面对面畅聊，发现社区治理中存在的短板弱项。“流动办公桌”这一接地气、贴民心的服务方式，受到辖区居民的热烈欢迎。

一张办公桌、一个知识宣传展示牌、一个民意调查记录本、一沓社区服务宣传单就构成了丽景社区“流动办公”全部“家当”。当天，丽景社区网格员赵聪颖和同事刚刚摆好办公桌，就有不少居民闻讯赶来，围在办公桌前咨询和办理业务。

“一直想去社区问问高龄补贴的申办方法，如今通过‘流动办公桌’，不用跑社区，下楼遛弯儿的功夫就了解了政策，并为老人完成了申请，这样的工作方式真方便！”丽景名苑小区的居民张松文通过“流动办公桌”不到10分钟就为老母亲申领了高龄补贴，对社区的这项贴心服务，他连连点赞。

同样，居民杨小梅和几个邻居也来到“流动办公桌”前，“您看看，我们这个小区里老人多，大家都希望可以有一个室内的，楼层低一些的老年活动场所，平时下下棋，唱唱歌啥的……”杨小梅同大家向社区网格员吐露心声。“我先把大家的诉求和意见记下来，然后报到社区，由社区商定后，会尽快给大家答复！”赵聪颖仔细地将居民的诉求一一记录到民意调查记录本上。

自“流动办公”开展以来，每每感受到居民们对“流动办公”的热情，都让赵聪颖格外欣慰。“以前，我们都是在社区中心等着居民们来办理业务，提出诉求，现在我们将办公桌搬到居民小区，将工作由‘等’服务变成了‘送’服务，不仅可以更快更便捷地为群众解决问题，更有利于我们开展群众工作、倾听民意。”赵聪颖指着眼前厚厚的民意调查记录本，说：“您看，这些都是通过流动办公征求来的居民意见和建议，这对我们开展群众工作太有帮助啦！”

“我们宗旨就是流动的方式，不变的服务。”丽景社区党委书记艾维立说，自社区开展“流动办公”工作模式以来，社区累计开展“流动办公桌”活动9次，为居民办实事、办好事35件，接受路询180余次，受益群众达1000余人。“

桃城区用“流动办公”的方式将社区服务窗口前移，将“跑社区”工作模式转换为“社区跑”的移动便民服务，零距离为居民提供政策宣传和解读、矛盾纠纷化解、法律援助咨询、社情民意收集、服务事项代办等服务，让群众享受到家门的“VIP待遇”，也让流动办公桌成为民意汇集、民情分析、事项办理的综合服务中心，打通了为群众服务的“最后一米”。下一步，桃城区将积极拓展工作思路，根据居民需求，提高服务频率，增加服务项目，同心共建美好家园。 

来源：衡水新闻网

编辑：孙康