【我为群众办实事】李华英：解决用电急难题增强群众幸福感

国网衡水供电公司副总经理李华英，把学习党史同解决实际问题结合，积极开展“我为群众办实事”实践活动，千方百计解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感。

李华英围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续创新服务手段、拓宽服务渠道、提升服务品质推出一系列为群众办实事的有力举措，助力新时代经济强市美丽衡水建设，彰显了国有企业负责人的责任与担当。

李华英坚持把党史学习教育成效转化成为我为群众办实事的强大动力，始终坚守在人民群众需要的最前线，聚焦人民群众关心的用电问题，发挥电力带头人的优势，深入乡村小区等地，开展用电隐患排查治理，走访小区居民和农户宣讲安全用电知识，主动了解、精准解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，全力解决“急难愁盼”问题，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

在解决群众难事的同时，李华英还组建商业综合体、党政机关、大型企业等36个电力服务柔性团队，服务客户725家，执行全天候“专业+专职”双值班制度，118家应急抢修队伍随时待命，确保了电力可靠供应，梳理完善51个防汛重要用户“一图两案一账”，完成应急手册编制，处理密封条老化、封堵不严等缺陷24处。分级分类建立防疫重要用户“一户一策”供电保障，发挥供电服务指挥和营销全业务管控“双中心”指挥中枢作用，精准指导隐患消缺96处，有效确保了防疫重点用户供电零中断、零闪动。积极推广“网上国网”线上办电、缴费，服务用户160万户，客户办电实现“不见面、网上办，在69个营业厅设置党员示范岗，在106个供电所和城区80个网格划定党员责任区，打通了供电服务的最后一百米，实现客户诉求件件有着落、事事有回音。创新供电“1+N+1”业扩小组服务模式，创新研发“移动作业终端+移动计量周转箱”现场直接办电模式，实现客户一次都不跑，工作人员最多跑一次。今年已累计90多万户线上缴费104.4万笔，线上受理各类用电申请近10万次。